COMO CHEGA MEU PEDIDO?
Seu pedido será enviado em uma caixa da DELICADA com plástico bolha. Assim que seu pedido chegar você terá que fazer um vídeo de abertura da caixa, e um vídeo mostrando todas as peças que chegaram.
Condições para troca e devoluções
Para que a troca/devolução seja realizada, o produto não deve apresentar sinais de uso, deve estar em perfeitas condições com a embalagem original intacta, sem sinais de modificações.
É importante ressaltar que:
- Não serão aceitas trocas de produtos de Promoção.
- Sempre envie as peças na mesma embalagem que você os recebeu, para que ele fique protegido contra danos durante o transporte.
A DELICADA tem a maior prazer em atender a todos e caso você precise trocar ou devolver alguma peça, fique tranquila que daremos todo suporte a você baseado no Código de Defesa do Consumidor.
Atenção: PARA QUE A TROCA/DEVOLUÇÃO SEJA REALIZADA entrar em contato conosco através do WhatsApp:
+55 (11) 97820-0933
DEFEITOS DE FABRICAÇÃO/DIVERGÊNCIAS COM SEU PEDIDO
Em casos de produtos que sejam apontados com defeito de fabricação é necessário o envio de vídeo após o recebimento da mercadoria e uma foto com todas as peças expostas para consulta. Peças amassadas, quebradas, arrebentadas, danificadas, modificadas, avermelhadas com sinais de mau uso ou desgastadas, escurecidas por sujeira não são consideradas defeitos de fabricação e, portanto, não há possibilidade de troca.
PRAZOS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
As trocas e ou devoluções são feitas dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. MEDIANTE A VÍDEO DE ABERTURA DA CAIXA
